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账户关闭与删除

账户关闭与删除​

我们的目标是帮助您在项目中取得成功。如果您有任何疑问在本网站上没有得到解答，或者需要帮助评估独特的用例，请通过 [email protected] 联系我们。

我们知道，有时会出现需要关闭账户的情况。本指南将帮助您完成此过程。

关闭与删除​

客户可以登录已关闭的账户以查看使用情况、账单和账户级别的活动日志。这使您可以轻松访问对各种用途有用的详细信息，从记录用例到年底为税务目的下载发票。您还将继续收到产品更新，以便您了解您可能一直在等待的功能是否已可用。此外，可以随时重新打开已关闭的账户以启动新服务。

请求个人数据删除的客户应注意，这是一个不可逆的过程。账户和相关信息将不再可用。您将不会收到产品更新，并且可能无法重新打开账户。这不会影响任何新闻通讯订阅。

新闻通讯订阅者可以通过在新闻通讯电子邮件底部的使用取消订阅链接随时取消订阅，而无需关闭其账户或删除其信息。

准备关闭​

在请求关闭账户之前，请采取以下步骤准备账户。

  1. 导出您需要保留的服务中的任何数据。
  2. 停止并删除您的服务。这将防止您的账户产生额外的费用。
  3. 删除除将请求关闭的管理员之外的所有用户。这将有助于确保在流程完成期间不会创建新的服务。
  4. 查看控制面板中的“使用情况”和“账单”选项卡，以验证所有费用都已支付。我们无法关闭余额未付的账户。

请求账户关闭​

我们必须对关闭和删除请求进行身份验证。为确保您的请求能够快速处理，请按照以下步骤操作。

  1. 登录您的 clickhouse.cloud 账户。
  2. 完成上面“准备关闭”部分中的任何剩余步骤。
  3. 点击帮助按钮（屏幕右上角的问号）。
  4. 在“支持”下点击“创建工单”。
  5. 在“创建新工单”屏幕中，输入以下内容
Priority: Severity 3
Subject: Please close my ClickHouse account
Description: We would appreciate it if you would share a brief note about why you are cancelling.
  1. 点击“创建新工单”。
  2. 我们将关闭您的账户，并发送确认电子邮件通知您何时完成。

请求个人数据删除​

请注意，只有账户管理员才能请求从 ClickHouse 删除个人数据。如果您不是账户管理员，请联系您的 ClickHouse 账户管理员以请求将其从账户中移除。

要请求数据删除，请按照上面“请求账户关闭”中的步骤操作。输入工单信息时，将主题更改为“请关闭我的 ClickHouse 账户并删除我的个人数据”。

我们将在 30 天内完成个人数据删除请求。